沟通品质决定生活品质

　　五、语言能力是重要的生存能力

　　不论你是政府官员、大学学者，还是律师、法官，大家所表现的能力最后都归结于驾驭语言的能力．在北大有太多杰出的学者，但是真正的社会科学学者到最后就是语言哲学的内容，不论是研究经济学、法学、还是政治学，几乎所有的争论都来源于对语言定义的歧义．真正的大家写东西的时候知道自己在写什么、用什么语言形式来驾驭这个问题．而在普通人的世界里，不论是从事领导、管理还是推销，语言能力都是最重要的能力．

　　六、语言是人的表征

　　美国魏特利博士写的《成功心理学》中有一句话:“这个世界上，最让年轻人成不了气候的，莫过于玩世不恭的态度．”你如果玩世不恭，就看什么都不对，你骂市政府不对、北京不对、谁都不对，你这样说话，就意味着你这样思考．中国人有句俗话:“这个人刀子嘴豆腐心，是个好人！”好人是一个模糊的概念，是普通人的概念．人千差万别最后表现在思维上，外化表现在语言上．一个大度谦和的人肯定在语言上表现得非常谦和得体，而一个玩世不恭、语言尖刻的人亦表明思维方式就是这个样子，进而表明人也是尖酸刻薄的．

　　沟通受阻的世界

　　一、世界上误解是常态，理解是特例

　　比如，A的脑海中有一个意思，他用语言方式把它描述出来，B通过声音接收到了这个词语后便在自己脑海中把这些词汇通过自己对这些词汇的定义组合加工成自己的意思．A的意思通过语言这个媒介可能由于对

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