企业经营管理经典语句

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54、千万不要让别人觉得比自己强，如果上帝要想人平等，他会给所有的人都带上支架；

55、当你被追赶的时候就是解除枷锁超越自己的时候，这时唯一要做的就是往前跑。要想往前走就得甩掉过去，这就是跑的真正含义；

56、当没人追赶你也很想跑的时候，就是上帝让你成功的时候；

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57、作为负责任的你，服从并不可耻，没有结果才可耻；

58、阿甘精神就等于跑的精神；

59、打乒乓球的关键是，无论如何目标不能离开球，那么天生就是打乒乓球的高手。做公司的关键是，无论如何目标都不能离开客户，这样你天生就是赚钱的高手；

60、基层应该具备的思维方式是：你是谁不重要，你做了什么很重要，你做事之后的结果更重要。要走出以自我为中心的镜子思维方式；

61、西点军校二十二条军规：无条件执行、工作无借口、细节决定成败、以上司为榜样、荣誉原则、受人欢迎、善于合作、团队精神、只有第一、勇于冒险、火一般的精神、不断的提升自己、勇敢者的游戏、全力以赴、尽职尽责、没有不可能、永不放弃、敬业为魂、为自己奋斗、理想至上、自动出发、立即行动；

62、只有所有的基层100%的支持决定，团队才可以获得强大的执行力；

63、任何计划在执行的过程中都会产生无数的变量；

64、无条件执行是基层执行力的起点。即使决定是错的，那我们也可能通过执行来把事情做对，而不是再回头讨论。

65、聪明的人一辈子都在想超越别人的方法，认真的人一辈子都在做超越别人的事。聪明人与认真人的区别是：一个永远在想一个永远在做；

66、米卢用“态度决定一切”告诉我们，中国足球队过去之所以踢不好，核心问题是不认真。今天打败我们的，依然是我们内心中的小聪明；

67、物超所值10倍以上，优秀的人才是免费的，平庸的人才是昂贵的；

68、没有专注，就没有积累。没有积累，就没有成功；

69、我们的老板只有一个，那就是我们的客户，是他付给我们每月的薪水，只有他有权解雇上至董事长下到员工的每一个人；

70、客户是决定企业强大的唯一标准、企业赚钱的唯一源泉、企业唯一越用越多的资源、企业唯一的起点与归宿；

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71、一个非常满意的客户其购买意愿比一个满意客户高出六倍。把客户的满意度提高五个百分点，其结果是企业的利润增加一倍。如果一个客户能够保住，那么一生中这个客户能够为公司创造的价值，是开发这一客户成本的2400倍。假如你失去一位老客户，那么你获得新客户的成本将是维护老客户的8倍。一个不满意的客户平均会向5个人倾诉你的不是；

72、向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%。保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的营销费用的1/5。如果将每年的客户关系保持率增加5%，可能使企业利润增长85% 。客户忠诚度下降5%，企业利润则下降25%。企业60%的新客户来自现有客户的推荐；

73、靠广告瞬间建立起来的优势，如果与客户价值关系不大，也会在瞬间失去；

74、客户价值的四个维度：产品（物理特性）、服务（客户体验）、价格（交换价格）、关系或形象（品牌）；

75、客户价值是客户在享受产品、服务时感受到的满足程度。根源于对客户需求的了解、满足和超越；

76、做客户价值的目的就是为了公司持续赢利、企业基业常青；

77、今天之所以能够超越我们的竞争对手，战胜我们的竞争对手，不是因为我们集中了所有的资源打败了他，而是我们比他们更了解我们的客户，以了解客户需求的名义、以客户价值的名义超越对手才是关键；

78、不了解客户需要什么样的产品，再好的质量也没有用，成功的企业不是因为他们比对手更强大，而是因为比对手更用心，更了解顾客；

79、客户是我们的朋友，我们投入什么就收获什么。越满足客户需求竞争对手越丧失优势；

80、单个部门是没有价值的，所有部门只有通过互相配合为客户创造价值之后才有价值，客户价值才是公司的终级价值；

81、对外部，我们所有的部门要团结、要一致，坚持一个客户的原则。对内部，下一道工序就是客户；客户是我们的衣食父母，我们服务好每一个客户他才能保证我们的利益，所以我们必须为了满足客户需求，投入、投入、再投入；

82、超越客户期望的两个提议是：⑴做售前服务；⑵做差异化服务；

83、做差异化服务时应：关心客户所关心的事，关心客户所关心的人；

84、世界财富500强榜单中屡处第1位的沃尔玛的七大管理原则是：⑴日落原则。⑵三米微笑原则。⑶共享原则。⑷检查原则。⑸不依赖明星原则。⑹超越顾客期望原则。⑺日出原则；

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85、在以前的市场竞争当中，我们获胜，实际上只是机会或者资源上的获胜，并不一定是在核心竞争能力名义下的获胜；

86、企业的核心竞争能力就是：企业家发现客户需求，发现客户的独特价值，企业员工通过组织执行能力，来实现企业家对客户独特价值实现的能力；

87、客户是用来感动的，不是用来搞定的；

88、为客户做了工作，但不一定创造了结果。为客户创造结果，但不一定让客户感动。我们的目标是：努力，让客户感动！

从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。

高层管理者做正确的事，中层管理者正确地做事，执行层人员把事做正确。

我们所需的80%来自我们所做的20%。

我们不一定知道正确的道路在哪里，但却不要在错误的道路上走得太远。

总是在裁人，简称总裁;老是板着脸，故称老板;经常不理人，那叫经理。

谦和的态度常会使别人难以拒绝你的要求。这也是一个人无往不胜的要诀。

大多数组织的成功，管理者的贡献平均不超过两成，任何组织和企业的成功，都是靠团队而不是靠个人。

一次良好的撤退，应和一次伟大的胜利一样受到奖赏。

管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化。

惟一持久的竞争优势，也许就是比你的竞争对手学习得更快的能力。

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