哈佛经理的交往礼仪
哈佛经理的交往礼仪
任何题材都是良好的谈话资料，只要我们在日常生活中多加留意的话，你可以谈足球、篮球和羽毛球；
你可以谈食物、谈饮料、谈天气；你可以谈生命、谈爱情；你可以谈同情心、谈责任感、谈真理、谈光荣；
你可以谈证券市场、谈流行的服装；你可以讨论书籍、戏剧、电影、广播的节目、国际新闻、或者地方上的
问题；你可以交换一下关于某个故事、或是某个人物的意见；你可以复述一下，你在某个杂志上面看到的一
篇论文的要点．
一般人在交际场中，互道姓名之后，第一句交谈是最不容易的，因为你不熟悉对方，不知道他的性格
、嗜好和品行，又受时间的限制，不容许你多作了解或考虑，而又不能冒昧地提出特殊话题．“今天天气哈
哈哈……”这话最被常用，但除了在甲板或沙滩上散步时不妨用用之外，在别的场合上说来不仅太过于敷衍
，而且缺乏内容，未能引起对方作进一步的谈话．此时，就地取材似乎比较简单适体，就是按照当时的环境
而寻找话题．如果相遇地点在朋友的家里，或是在朋友的喜宴里，就可由对方和主人的关系作为开场白．
“阁下和某先生大概是老同学？”或者说：“阁下和某先生是同事？”如此一来，无论问的对不对，
总可引起对方的话题．问得对的，可依原题急转直下，猜得不对的，根据对方的解释又可顺水推舟，在对方
的生活上畅谈下去．“今天的客人真不少！”这句话虽是老套，但可以引起其他的话题．“这礼堂布置得很
不错！”赞美一样东西常常是最稳当得体的开始．如果是游园会，则说：“湖边的杜鹃花开得很灿烂，颜色
真好看，阁下有去看过没有？”或暑天在园子里喝茶，也可以说：“实在太舒服了！”
第一句话，是要使人人能了解，人人能交流意见．由此再探出对方的兴趣和嗜好，拓展谈话的领域．
如果指着一件雕刻说：真像××的作品！或听见鸟唱就说很有门德尔松音乐的风味！除非知道对方是内行，
否则不仅不能讨好，而且会在背后挨骂的．在目前的环境里，如果不知道对方的职业，就不可胡乱问他．因
为现在社会失业的人太多，问他的职业无异迫他自承失业，对于自尊心很重的人是不大好的．
想知道他的职业，只能用试探他的方法：“阁下常常去游泳吗？”如果他说：不．你就可以问他是否
很忙，每天上哪儿消遣居多呢？接下去即可探出他每天是否有固定的工作．如果他说常去游泳，便可问他平
常在哪些时间去而决定他有无职业，如果说是星期日或每天五时后，无疑是有固定职业的，否则就不必再详
问了．确定了别人工作，才可去问他的职业，这样就可以和他谈他的工作范围内的事情．
经 典 案 例
三星的“人才第一”精神
三星企业集团目前不仅在韩国，就是在世界范围内也颇有影响．三星现拥有20多个企业，8万多名职
工，54亿美元资产，排名世界前30位．三星成功的诀窍是什么？用三星集团董事长李秉哲的话说，就是贯
彻了“人才第一”精神．
早在1957年，三星就成为韩国第一个用公开考试来选择人才的企业．李秉哲每年都要亲自与几百名新
考进三星的人面谈．公开选拔的特点就是人才的录用依据智能、人品、健康，也就是注重一个人的完整性．
一旦录用之后，三星就投入大量资本来训练他，培养他，进而发挥他的才能．
三星集团也是韩国第一个设有全面员工训练中心的企业，训练中心悬挂着李秉哲亲笔写的“人才第一
”的匾额．在三星训练中心，首先接受的是爱三星教育，通过教育培养员工爱护三星，为三星忠诚服务的思
想，树立我就是三星，三星就是我的信念．其次是学员根据各自的实际需要接受各种不同的教育和训练，在
训练结束之前，还要接受一项“适应生活及提高推销能力”的训练，方法是交给学员每人二件三星产品，用
汽车把他们送到乡下，让他们分头去推销，把货卖掉了才能回来．
三星还十分重视吸收社会上各方的有用人才，目前在三星公司，除了包括诸多经济界、学术界精英外
，还包括其他各类人才，以致社会舆论称三星为“人才汇集中心”．
在三星公司，量用人才、注重实绩的选才原则得到了有效的贯彻，任何表现差、成绩不佳的主管，不
但要追究责任，还要被免职，而规模小经营有方的那些企业的负责人将升位．三星专以工作业绩作为人事任
免的唯一标准，奖惩分明，不讲人情的铁腕人事政策，同样体现了三星的“人才第一”精神．
哈 佛 寓 言
本性难移
一只雌猫爱上一位英俊的青年，就向女神亚福罗迪特祈祷，请求把它变成人的样子．女神被它的真情
感动，就把它变成美丽的少女．青年看到这位少女，一见钟情，两人彼此爱慕，就结婚了．
有一天，亚福罗迪特想试探猫在变成人形后性格有没有改变，就在房间里放进一只老鼠．这时，猫忘
记自己已经是人，就从床上跳下来，敏捷地捉住那只老鼠，放进嘴里吃掉．女神看了大叹一声，便将它恢复
成原来的模样．
原意： 一个人即使外貌改变了，性情仍是不易改变的．
新意： 欲火难抑，猛然转念，明知犯着，邪魔又生．
说明： 江山易改，本性难移，染色的乌鸦，禁不起雨水的冲洗．要了解一个人的本性，须从他日常
待人处事的细节上观察，不可只看外表，而遂下结论．
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