*市创建中国优秀旅游城市省级检查验收情况通报

省创优验收组秘书长***
  **市创建中国优秀旅游城市省级检查验收组根据《中国优秀旅游城市检查标准(修订本)》的2xxxx大项、17xxxx得分点对**市创优达标情况进行了检查和打分。下面我对检查验收情况逐项作出说明：

1、城市旅游经济发展水平

这一项满分为60分，共有xxxx得分点,一是旅游业总收入占全市gdp比例，经过认真核对相关资料，去年，**市旅游收入占全市gdp比例是3.76，今年上半年为4.87，所以按第4挡计分。二是旅游业外汇收入，20**年，实现外汇收入达不到50xxxx美元，故此项按第六档计分。从**市旅游经济发展水平来看，这几年进步较大，取得了一定成绩。从发展的角度来看，**市自然生态及阳光资源都相当丰富，而且品位较高，招徕游客的潜力非常大。希望**市通过创优，认真分析原因，采取有效措施，使旅游收入和旅游创汇再进一步，使旅游业作为本市国民经济龙头产业的地位得到加强。

2、城市旅游产业定位与规模

这一项满分为35分，共有xxxx得分点，xxxx满分。由于**市的旅游产业规模与同级城市相比尚未进入×××前xxxx，没有得分。希望**市对旅游业的发展继续给予高度重视，并加大扶持力度，进一步确立旅游业作为龙头产业的地位，早日使**的旅游产业规模进入本省同级城市前列。

3、城市旅游业投入和专项政策支持

这一项满分为35分，共有xxxx得分点，其中xxxx得分点是满分。通过认真查阅资料，**市还缺乏在投资方面的政策，并且在旅游市场促销经费有保障方面还缺少政策支持，所以我们对这两项进行了适当扣分。随着**市经济的持续、稳步发展，建议在宣传促销方面可考虑给予更大的财政支持，并真正落实到位。

4、城市旅游业发展的主导机制

这一项满分为35分，共有xxxx得分点，前四项得了满分，后一项由于市人大没有立法权，属于自然失分，按第二档计分。

5、城市旅游业的管理体系

这一项满分为70分，共有1xxxx得分点。通过认真查阅资料和现场检查，我们感觉到，由于市领导的高度重视，所以对旅游局的工作也是重视和支持的。在机构、编制、人员、经费等方面给予保障。市里批准设立了市旅游执法支队。旅游管理体系比较完善，统计制度健全，旅游部门能够参与旅游投资项目的审批，这些从提供的资料和现场的检查都有所印证。为了充分利用好现有旅游资源，促进**市高水平旅游项目的建设，建议旅游局要积极参与×××建设规划工作，并进一步加大对旅游景区规划的指导力度。但是，通过资料反映出**市在开展旅游标准化工作方面还有所欠缺，所以我们针对此项进行了扣分。建议有关部门加强对旅游相关企业和从业人员标准化的培训工作。

6、城市旅游行业精神文明建设

这一项满分为60分，共有xxxx得分点，部分项目有失分。**市旅游行业精神文明建设做到有机构，有规划、有布置、有检查，不少企业或个人曾获得国家、省、市精神文明等荣誉称号都得到相应分数。我们建议**市创优办把混撒拉村、二滩、攀钢做为**市的农业旅游观光点和工业旅游示范点，并由**市旅游局作出批复。

7、城市的生态自然环境

这一项满分为45分，有xxxx得分点，其中四项得满分。对城市空气指标和全市人民搞好旅游环境的整治，无违章建筑，无垃圾积存进行了扣分。城市空气污染指数严重超标，被列入全国重点污染城市，群众打来热线电话反映，市内主要街道以外的小巷卫生死角比较多。

8、城市的现代旅游功能

这一项满分为100分，共有2xxxx得分点，分值较多，包括xxxx专题。一是咨询服务，二是公共信息图形符号，三是国际语言环境，四是公用设施服务系统，五是城市夜景。验收组认为，通过开展创优活动，**市的旅游环境有了较大改善，人民群众参与创优的积极性非常高涨。城市广场、街心花园美化了，主要街道、社区灯光亮起来了，旅游设施逐步配套，这些都是创优活动取得的重要成果。在现场检查过程中，我们对旅游咨询服务中心没有扣分，但建议在服务功能上进行完善，为游客提供旅游宣传资料；旅游城市的地图广告牌设置要合理规范，我们在检查中发现，有些车站和主要街道缺少旅游地图，有的虽然设立了旅游地图，但没有进行亮化。部分公共场所的信息图形符号设置不够规范，还须进一步完善。部分旅游区(点)的中英文对照说明牌还不够规范，个别旅游服务场所工作人员不能用普通话回答游客的咨询、宾馆的服务人员英语会话水平还要进一步提高。我们对以上有些问题 , ,www.nx899.com 进行了相应的扣分。目前**市还没有具备80xxxx标准展位以上的展览场馆和晚间水上游览项目，属自然失分。主要街道上的公用电话亭有损坏，部分商铺的店招没有使用霓虹灯，现有的霓虹灯档次不高，缺乏艺术性，有所失分。

9、城市的旅游教育和培训

这一项满分为40分，共有xxxx得分点，该项没有扣分。**市大专院校设有旅游专业。在“饭店的高中级管理人员培训”、“旅行社的高中级管理人员培训”和“车船公司的高中级管理人员培训”中岗位培训证书和经理资格证书均达到80以上，各按第一档记分。但希望今后要采取有效的措施，加快各类从业人员的培养，以保障旅游服务的质量。

10、城市的旅游交通

这一项满分为60分，共有1xxxx得分点。根据现场检查，**市目前还没有观光巴士，出租车车容不整，车内卫生和服务态度较差，均有失分。今后要加强城市旅游交通和景区旅游交通的投入和建设，进一步规范旅游交通管理，更好地为旅游者提供满意的服务。　11、城市的旅游区(点)开发与管理

这一项满分为40分，共有xxxx得分点。**市的旅游资源丰富，形成了年接待量在1xxxx人次以上的旅游度假功能区，并有年接待游客总量不低于5xxxx人次的旅游区(点)2处，按档计分；现**市只有xxxx2a级景区，按档计分。希望**市加大旅游景区的开发建设力度，使景区提档升级，满足旅游度假游客日益增长的需要。

12、城市的旅游促销与产品开发

这一项满分为60分，共有1xxxx得分点。经过现场检查，我们认为**市在旅游产品类型上，已初步形成了相当数量的自然生态和休闲度假资源。但目前还不具备举办国际会议、展览等项目的设施和能力。海外游客非常少，旅游市场促销效果不明显，应该属于自然失分。今后要加大海内外客源市场的宣传促销的投入和力度，使已经形成的旅游产品尽快向市场化转化。今后几年，希望**市在旅游产品深度开发上多下功夫，打造生态阳光等旅游精品，以产业为龙头，向产品的多元化加快发展。

13、城市的旅游住宿设施

这一项满分为50分，共有xxxx得分点，没有失分。但从检查中发现，高档次的饭店较少，还不能满足越来越多的海内外旅游者的需要，旅游饭店在标准化和专业化管理水平上发展不平衡，有的饭店在设施设备配套、标准化服务和安全管理等方面尚有明显不足，需要继续加强饭店管理人员与服务人员的管理和培训。特别是要加强对部分低星级饭店、社会旅馆设施设备的维护保养、服务质量、安全和卫生的管理，为入住游客提供规范化服务。

14、城市的旅行社

这一项满分为40分，共有xxxx得分点，有失分。由于**市目前尚没有全国百强旅行社和出境游组团社，这两项属自然丢分。**市没有出境游组团社，需要引起高度重视。

15、城市的旅游餐饮

这一项满分为40分，共有xxxx得分点，没有失分。市旅游局对旅游团队就餐制定了相应的管理办法；能提供具有地方特色的风味餐饮；旅游快餐店、适应游客口味的餐馆，特别是给特定游客群体提供就餐服务的穆斯林餐馆都能基本满足市场需求。但要加强对特色餐馆周边环境的整治。

16、城市的旅游购物

这一项满分为40分，共有xxxx得分点，没有扣分。据统计，**市旅游商品创汇超过了全市旅游创汇的25。旅游团队购物场所的相关管理措施到位，步行购物街区、旅游商品专柜都具备相应功能。需要指出的是，**市旅游商品还存在一些不足之处，主要表现在旅游纪念品的种类少、档次较低、附加值低，深度开发有待加强，布点不够合理，没有形成一定规模。这点与抽样调查中游客的反映意见是一致的。 , ,www.nx899.com

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