物业管理公司员工规范服务指南

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    （9）保安部要疏散停车场车辆和围观人员，给消防车留出通道。消防车赶到时，要主动介绍火情，配合灭火。事后，要保护好现场，以备勘察。 

    六、当发现有人中毒时，您要立即向保安部门及主管领导报清中毒人数、身份、症状，注意保护好中毒者，并迅速与急救中心联系。保安部门要赶赴现场收存证据，上报公安机关，协助公安人员侦破案件，遇有人员死亡要注意保护现场。 

    七、提高警惕、预防被盗 

    （1）安全预防 

    A．在大厦易发案重点部位工作的员工必须严格执行各项安全岗位责任制。 

    B．重点部位工作的员工要密切注意可疑人员，必要时要报保安部密切监视，不能擅自离岗。 

    c．保安部内保员要按规定巡视，以防给犯罪分子留下可乘之机。 

    D．严格钥匙管理制度。必须坚持先核对登记证明，后发钥匙的制度。财务部、餐饮部等现金保管部门必须在下班以后将贵重物品存入保险柜内。 

    E．保洁员要坚持“开一间、扫一间”安全工作原则，钥匙有人保管，不得乱放或借给他人。 

    F．公共场所发现客人遗留物品，必须交主管人员或保安部妥善保存。 

    （2）案件处理程序 

    A．遇到客人被盗，应先提醒客人认真查找，确认被盗或丢失后再报告保安部，其他人员不得过问客人丢失情况。也不得随意向外人谈起此事。 

    B．保安部门接到报案后，要立即赶赴现场，走访失主，填写报案登记。了解被盗全过程，调查各环节情况，为公安人员侦破工作做好必备基础工作。涉及数额较大损失较重或客人要求报公安机关时应及时上报公安机关。 

    c．保安部要做好报案登记，向公安机关呈交，配合公安人员取证。查找线索。 

    八、当发生不法集会、游行、散发传单等骚乱活动时，您要立即上前加以制止，并迅速上报保安部或大厦值班经理协助处理骚乱活动。 

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