保安队长转正考核试卷

标签：物业管理培训,物业管理方案, 保安队长转正考核试卷,http://www.nx899.com
9、门岗对进出人员可进行（         ）工作。
A、登记；       B、验证；       c、盘问；    D、凭放行条放行；
E、查验携带的可疑物品。
10、噪音的来源分为：（         ）。
A、生产噪音；   B、生活噪音；   c、交通噪音；D、厨房油烟风机噪音；
E、飞行物噪音。
11、公司设立的四部一室分别是：（         ）。
A、人力资源部； B、财务部；     c、品质督导部；D、工程技术部；
E、企业发展部； F、办公室。
12、公司的企业宗旨是：（         ）。
A、依法管理、竭诚服务；          B、低价收费、优质服务；
c、热诚奉献、敬业创新；          D、开拓创新、务实求进。
13、电话礼仪要求员工在接听电话时必须在电话铃声响3声内接起电话，先向对方问好，并报上单位/公司的全称，开始通话，下列正确的是：（         ）。
A、您好，世房物业……；          B、您好，请问您有什么事；
c、您好，请问有什么事可以帮到您？D、您好，##管理处……。

14、常用的“十字”文明礼貌用语分别是：（         ）。
A、您好；B、请；c、抱歉；D、不好意思；E、谢谢；F、对不起；g、再见；H、感谢。
15、在与人沟通时应该使用（         ）语言。
A、普通话；            B、相互都懂的语言；           c、文明的语言。
五、简答题：（每题5分，共10分）
1、常用的灭火器按灭火剂的种类分为哪几种？并说出各自对应的适用范围？

2、请画出火警现场的处理流程图。

六、综合运用题。（7分）
1.你认为现保安队在管理上存在哪些问题？应如何整改？

七.案例分析。（15分）
 某花园业主2年时间因为生意较忙，一直很少在小区居住；有时回来，也是急急忙忙的。管理处一直没有与他们取得联系，2年来的物业管理费分文未曾收到。经管理处多方联系，与业主取得联系，该业主以2年内未曾享受过管理处提供的服务为由，拒交管理费。管理处委派你上门催费，请问：你如何向业主解释这个问题，依据是什么？

,www.nx899.com

上一页  [1] [2] 

，保安队长转正考核试卷

• 保安队长转正考核试卷
• › 巡逻检查内容|保安队长岗位职责
• › 保安队长转正考核试卷
• 在百度中搜索相关文章：保安队长转正考核试卷
• 在谷歌中搜索相关文章：保安队长转正考核试卷
• 在soso中搜索相关文章：保安队长转正考核试卷
• 在搜狗中搜索相关文章：保安队长转正考核试卷

tag: 物业管理，物业管理培训,物业管理方案，常用公文 - 物业管理