网络软件故障及处理
网络软件故障及处理
启动QQ时提示"注册热键冲突"
【故障现象】Windows 98系统，在启动腾讯QQ时出现“注册热键冲突”错误提示。
【分析处理】出现此错误提示的原因主要有以下两个：
★ 在系统中已经运行了某些和腾讯QQ的热键相冲突的应用程序。对于此情况，需要找到这个发生冲突的应用程序，然后修改该程序或者腾讯QQ的热键设置。
★ 在系统中已经运行了腾讯QQ。启动第二个QQ程序时，系统就会弹出热键冲突的错误提示。
QQ启动后无法正常使用
【故障现象】 以前没有使用过任何聊天工具，最近安装了腾讯QQ，想使用它和朋友网上聊天。但是启动QQ后，发现在系统托盘中出现了一个“小企鹅”图标，但却是灰色的。QQ不能正常使用能够。
【分析处理】
经过检查，发现当前电脑没有和Internet连接，由于没有检测到可用的连接，QQ程序不能正常使用，只会显示一个灰色图标。当与Internet建立连接后，程序即能正常使用。
在QQ中连续发信息时信息丢失
【故障现象】 在使用腾讯QQ和朋友交流文字信息时，发现发送的文字过多时，就会出现部分文字丢失的现象。
【分析处理】 这个故障是腾讯QQ的一个缺陷，目前只能等待新版本的QQ来解决这个问题。在使用中，我们需要注意每次发送信息时不要输入太多文字，尽量把较长的信息分成几次发送，就可以避免这一问题的发生了。
使用QQ聊天时信息通过服务器转发
【故障现象】 在使用腾讯QQ和朋友聊天时，发现有些收到的信息是通过服务器转发的。这到底是怎么回事呢？是不是QQ的故障呢？
【分析处理】 正常情况下，在使用腾讯QQ聊天时，信息在两台电脑之间直接传送。当网络连接不通畅时，正在聊天的两台电脑不能直接收发信息，QQ就会自动通过专门的服务器转发。这并不是QQ的故障，也不会影响到正常的聊天。使用时，基本上不用理会这种情况。等到双方网络连接正常之后，程序会自动恢复客户端之间的直接传送信息。
QQ好友列表中少了很多好友
【故障现象】 使用腾讯QQ作为聊天工具，以前的使用都很正常。但是，上次登录后发现好友列表中的好友丢失了很多，而且有些头像也变了。请问这是怎么回事呢？
【分析处理】 根据现象分析，导致这个问题的原因是用户的QQ数据库出现了故障，或者是QQ程序本身有问题。将原程序卸载，重新安装QQ并运行，然后选择【系统菜单】中的【注册向导】命令，使用原账号和密码重新注册一次
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