拿什么拯救你—我的大爷大妈们

www.nx899.com     在我推开办公室门的一刹那，屋里的电话铃声急促的想起，也许对于我们这样的服务性科室每天最不缺少的就是喧闹，面对各种人提出的各种问题，我逐渐的滋生了抗体。“您好！请问您有什么需要帮助的吗？”我不紧不慢的拿起电话，语气平和而友好。“你们什么时候交医疗保险钱啊！到底还让不让我们老百姓活了！你们都是干什么吃的！”突如其来的责问让我有些不知所措，听着对方急促的呼吸，我能感觉到对方情绪非常激动。我招谁惹谁了，短暂的沉默，我赶紧跟大爷解释，“大爷，不是我们不交，是企业没有给我们拨钱，我们也无能为力啊！”
    当我说完之后，电话那头的大爷声音由刚才的强硬开始颤抖，我甚至能感觉到大爷开始抽泣，是自己的话伤了大爷的心吗？但这确实是事实啊！只听电话那头传来大爷嘶哑的声音，“我的老伴得了癌症，正在医院接受化疗，但因为巨额的医药费无法报销，我们已经没有多余的钱再继续化疗了。我们参加了医疗保险，为什么到需要的时候却无法享受，能借到的钱我们都用尽了，现在就靠这点医疗保险报销的钱了。”我默默的听着，任凭大爷哭诉着，慢慢的我的心开始隐隐作痛，我不知道是对大爷的同情还是对自己作为一个社保服务人员而无法尽到责任的惭愧，我真的不知道该如何去安慰大爷，可能我也没有资格去安慰大爷，我只能用“是”、“对”来表达我对大爷的理解，来表达我作为一个工作人员的无奈。
    不知道这样持续了多久，时间仿佛凝固了一般，直到我听到大爷用几近哀求的声音说：“你们尽量快点吧！”虽然我知道自己说了不算，但我还是肯定的告诉大爷：“放心吧！我们尽快。”我还想说点什么，也许是祝福，也许是一点自己对大爷的安慰，但电话的那头放下了，回想在耳边的除了刚才大爷的哭诉就只剩下挂机的嘟嘟声了。
    那次挂断电话以后，大爷又到单位找过两次，但得到的答复都是一样的，就连我自己也不知道该去找谁说，谁才能给大爷一个满意的答复。时间过去一个月了，医疗保险还是没有交，药费还是无法报销，原因依旧是企业没有钱。但大爷再也没有出现过，也没有再打电话，这其中有太多种可能，我最希望的一种可能就是大妈康复了，药费解决了。

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