用真情撑起一片蓝天(烟草)

 
 

  为什么我们常饱含热泪，因为我们无时不被感动，为他人，为自己，哪怕只是一句温暖的话语，一个关怀的眼神。

  我们不会忘记，在“5•12”大地震中,一位年轻的母亲，怀里紧紧地搂着只有三个月大的婴儿，当救援人员把孩子救出来时，发现在孩子身上的手机里有这样一条短信：“亲爱的宝贝，如果你能活着，一定要记住：我爱你！”

  一位女警察扔下自己嗷嗷待哺的孩子，用她甘甜的乳汁去哺育九个失去亲人的灾区婴儿……

  这是一种纯朴而真挚的母爱！是一种在灾难面前的大爱！镌刻着母亲最崇高的礼仪！

  而在我们烟草系统，同样活跃着这样一群让人感动的女职工，她们用笑脸与坚强、勤劳与执着、真情与奉献、爱岗与敬业诠释着新时期礼仪的真谛。

  她，在父母眼中可能不是孝顺的女儿，在孩子眼里可能也不是称职的母亲，但她却是客户心目中称职的客户经理！为了更好地服务客户，更好地满足客户需求，同一条路她们每月都要走上无数次，风里来雨里去，晴天一身汗，雨天一身泥。特别是农忙时节，很多客户忙于农活傍晚才回家，为了更好地与他们沟通交流，她只能晚上拜访客户。一个女人，披星戴月穿梭于各个村寨，这其中的危险和艰辛又有多少人知道呢？她，没有退却，她选择了坚强！

  孩子最需要什么，在座的每一位母亲，每一个人都可以作答：他们需要爱，需要陪伴！

  “妈妈,为什么你总是忙呀，什么时候才能带我出去玩玩儿啊?”这是一个四岁孩子本能的要求和不解。妈妈看着孩子满脸的委屈和期盼的眼神，只是弯下疲惫的身子，抚摸着孩子的头，强忍着泪水说：“宝贝，乖，等妈妈忙完了就带你去！”但是，直到今天，你的诺言仍然没有实现。你愧疚过，你伤感过，但你从来没有后悔过，没有放弃自己的信念！

  走访客户、指导订货，了解市场、宣传政策，讲解法律法规、行业政策、营销方法，同样的话要讲几十遍甚至上百遍。常常，在访销的过程中，她们还要帮助客户搬运卷烟，随着一件件卷烟上下搬运、堆码，汗水渐渐湿透衣背，但是，看着堆码整齐的卷烟和客户满意的笑容，她们揉了揉酸痛的臂膀，风趣地说：“谁说女子不如男？！”

  面对别人的不理解甚至是责骂，有人选择针锋相对，也有人选择逃避，但是，我们的女营销员，却选择了将委屈咽进肚里、埋在心里，选择了以礼待人、服务至上。

  去年2月的一天，刚实行主动访销不久，她正在为报表忙得不可开交。突然，一阵急促的电话铃声响起，她刚接起电话，电话那边不分青红皂白就骂开了，听着不堪入耳的话语，她感到很委曲，泪水在眼眶里直打转！但多年来的工作经验告诉她，卷烟营销是一个对外服务的窗口，自己的一言一行都代表着公司的形象，客户有责骂，说明我们工作当中还有不足之处；客户有责骂，说明客户遇到了困难和问题需要我们帮助解决。本着客户利益至上的工作理念，她认真地倾听了客户的指责和埋怨，并向客户做了耐心细致地解释，最终使客户的怨气得到消除，问题得到解决。

  有这样一位普通的烤烟技术员，为了更好的指导烤烟生产工作，她既要加强专业知识的学习，也要注重对病虫害防治技术调查和研究，还要经常走村入社，给烟农讲解生产技术知识。哪里有困难，她就及时出现在哪里，采取有效措施，使烤烟存在的问题得到有效解决。就今年的一个夏天，她刚从一个乡指导烤烟生产回来，还来不及吃饭，又听到另一个乡的烤烟发生了病害，她顾不上身体的劳累、忍着饥饿，就匆匆地赶往了另一个乡的烟地，由于天气炎热、山路颠簸，加上连日的奔波、劳碌，她又累又饿,眼前一黑就晕倒了……

  这，就是新时代的烟草女工，她们选择勇敢，她们选择坚毅，因为她们真爱岗位，情系烟草！她们没有轰轰烈烈，她们没有豪言壮语，但却在平凡岗位上默默奉献、辛勤耕耘，创造了不平凡的业绩，用无声的行动影响和带动着一批又一批的烟草人实现着自身的价值。

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