生活中必须的礼仪规范

   握手的礼仪
   1、握手时，伸出右手，适当用力握紧对方右手；注视对方，微笑致意或简单问候、寒喧，不可左顾右盼；应起身站立并摘下帽子，不可把另一只手放在口袋中，不戴着手套握手．2、握手顺序按照“尊者为先”的原则．在正式场合，以上级先伸手为礼；在日常生活中，以长辈、女士、已婚者先伸手为礼；在社交场合，以先到者先伸手为礼；在师生之间，以老师先伸手为礼；在接待来客时，以主人先伸手为礼，客人告辞时，以客人先伸手为礼．
   特别提示：男士与女士握手不宜时间过长、力度过大．在多人同时握手时，不可交叉握手．不可跨着门槛握手．如果手脏、手凉或手上有水、汗时，不宜与人握手，并主动向对方说明不握手的原因．

    递送和接受名片的礼仪
    1、名片应双手呈递，将正面朝向接受方．接受名片时双手承接．2、接受名片时要仔细看一遍，有不明之处可向对方请教．3、接受的名片不可随手乱放或在上面压上其他物品．
    特别提示：接受对方名片后，如没有名片可交换，应主动说明，并告知联系方式．如尊者、长者不主动交换名片，可委婉提出，不宜直接索取．

    商场购物的礼仪
    1、浏览商品时，保持安静，不大声说笑．2、挑选物品时，轻拿轻放，看后放回原处；如果手上有污渍，应避免触摸商品，尤其不可触摸食品．3、使用商场手推车时，注意停放位置，避免堵塞通道，用完应停放到指定位置．4、结账时，自觉排队．

    排队的礼仪
     1、先来后到，依次排列，依序而行．2、保持间距，前后之间不应有身体上的接触，尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合，前后之间的距离应适当增大．3、不应插队，插队是无礼的表现．
     特别提示：凡标有“一米线”的，应在“一米线”后依次排队；没有“一米线”的地方，最前排也应留出足够的操作空间．排队过程中因故需要短暂离开，应向身后的人说明，如对方同意，返回后可在原处继续排队；如对方不同意，则应在队伍末端重新排起．

     观看演出的礼仪
    1、着装适宜．衣着整洁，不宜穿背心、拖鞋等．如遇有特殊要求的，应自觉遵守．2、礼貌入场．一般提早15分钟进场，对号就座；如果迟到，应先就近入座，或在外厅等候，等到幕间休息时再入场；如果入座时打扰了他人，应表示歉意．如果戴着帽子应摘下，以免影响后排观众．3、保持安静．观看演出时，不大声说话或交头接耳；不随便走动；将手机关闭或调成静音状态；不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物．4、有序退场．一般不应中途退场．演出全部结束后，起立鼓掌；若演员出场谢幕，应再次鼓掌；谢幕结束后按顺序退场．如遇嘉宾上台接见演员，应在接见仪式结束后退场．
    特别提示：交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌．

    赠送和接受礼物的礼仪
    1、选择适当礼物，尊重当地送礼禁忌．对礼物进行适当包装．2、送礼的最佳时机是进入主人住处后，在主人表示欢迎的时候将礼物送出．回赠礼物的最佳时机应是客人提出告辞的时候．除非收礼者不在，最好把礼物当面赠送．赠送或回赠礼物时双手递上，并做简短说明或介绍．3、接受礼物时，双手接过并致谢；征得送礼人同意，可以当面打开，对礼物表示赞美．将礼物放在一边不予理睬是失礼的行为．
    特别提示：如认为礼物过于贵重或其他原因不宜接受，应予婉拒．

    问路和接受问路的礼仪
   1、向他人问路时，宜主动到距对方适当的距离内，根据对方年龄、性别等特征恰当地予以尊称，并对打扰对方表示歉意，然后清晰简明地说明自己的意图．得到答复后，表示谢意．如对方表示不清楚或不确定，也应表示谢意，并转问他人，不可纠缠不已．2、接受他人问路时，注意倾听对方请求，指明交通中需乘坐的交通工具；如口头表达不清，可征得对方同意后带路．自己不清楚或不确定的，应致歉意，并代为请其他人予以帮助．
     特别提示：不可把他人招呼到自己跟前问路．不可对他人问路不理不睬或漫不经心地随意指引，更不可指错路．

    在公共场所使用手机请注意
    1、不宜旁若无人地大声通话．信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫．2、在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态；如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听．3、不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机．不在加油站使用手机．4、在需要保持安静的公共场所，或在与人交谈时，将短信接收提示音调至静音或振动状态．5、不在与人谈话时查看或编发短信．

    乘坐自动扶梯和电梯的礼仪
    1、乘坐自动扶梯，应靠右侧站立，留出左侧通道，以便有急事的人通行；应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，以防跌倒；如须从左侧急行通过时，应向给自己让路的人致谢．2、乘坐箱式电梯，应先出后入．如果电梯有司机，应让老人和妇女先进入；如无电梯司机，可先进入轿厢操控电梯，让老人和妇女后进电梯以确保安全．先进入轿厢的人要尽量往里站．与同乘电梯的人不相识时，目光应自然平视电梯门；在电梯里不高声笑谈，保持安静．
    特别提示：在没有明令禁止宠物乘电梯的地方，小宠物应由主人抱起乘梯，大宠物应在没有其他乘客的情况下方可由主人带乘电梯．

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