中华健康世纪行征服糖尿病全国巡回报告会活动流程

  7.18活动流程
  ——工欲善其事，必先利其器
  一、             企划
   一）内容
     1、活动主题：中华健康世纪行征服糖尿病全国巡回报告会
    2、主办单位：卫生部中国医促会
      3、承办单位：北京正元聚鑫健康服务机构
                 山西省老干部活动中心
    4、监督单位：省疾控中心
     5、诉求利益点：
  1）、突出政府公益形象；
  2）、50万元爱心大赠送；
  3）、卫生部中国医促会著名教授专家团抵并，为山西糖尿病患者免费服务；
  4）、据患者病情，制定智能化方案，科学规范抗糖尿病；
  5）、签约服务，全程跟踪，加配辅方，调整方案，负责到底，确保疗效；
  6）、与省疾控中心、省老干部活动中心合作；
       6、预约时间：20**年67月8日——7月15日。
       7、预约地点：老干部活动中心
   二）、形式（媒体与媒体组合）
        《山西晚报》+专刊+海报+传单
      1、《山西晚报》二、三版软文一次（周二、四）
      2、市区主要居民生活区海报2000张和专刊3000张
   三）、物料
  台卡、条幅、授带、登记表、资料袋、专家预约卡、照相机、摄像机、投影仪、录音设备、血糖仪、血压计、电视报纸宣传稿、议程表、背景音乐光盘、易拉宝、锦旗、会员证、捐赠表、会员证所用的章、订货单、白大褂、胸卡、处方笺、中性笔、收据、信誉卡、发票、产品说明书、信纸、导示牌、台布、电视台台标、发票、验钞机、钱包、纯净水、打码机、曲别针、大头针、纸杯、VcD光盘、专刊、手提袋、协议书、信誉卡、零钱。
   
  二、市场
   一）、主线流程：（热线预约—登记领卡—汇总编组—参会通知—现场布置）
      1、热线预约：
  热线员一名，专人接听。统一台词：
  您好，我是中华健康世纪行组委会的工作人员，请问您是预约专家吗？
  ……
  这次活动是由中国医促会举办的一次公益活动，届时中国医促会将派北京各大医院的专家团来我们这里为糖尿病患者看病，现在是专家预约时间，请问您是给谁咨询？
  ……
  病人目前的状况任何？
  ……
  您看这样好吗，您先将病人的情况讲一下，我作个记录，把病人的情况登记一下，好给北京的专家传真过去，我先给您登记上，然后，您到（山西省老干部活动中心）去领一下专家预约卡，那里有人专门接待，请带上您的身份证和病人的详细病历资料，等北京专家来并的时间确定下来，我们会通知您的。
  ……
  当患者问到有无产品时,应做正面肯定回答,并强调是新一代治疗糖尿病的产品配合药物使用,最关键的是还有针对患者不同情况制定的一整套方案.
  对患者的问题解答并作登记后，按照所掌握的情况作初步分类，按重点非重点区分，作好标记，通知领卡。重点(问到药物时,求诊急迫的,有突出症状需要解决的)欢迎您访问 www.nx899.com
      2、登记领卡：
  领卡处设专职登记员一名，详细登记患者病情，了解患者急需的问题，甄别重点、做好记录，下午下班后，回馈信息。
  登记员需要掌握的内容（活动情况、北京专家详细资料、产品机理）
      3、汇总编组：
  根据患者的登记情况进行编组。编组原则如下
  1）       每组每场以25人为宜，不超过28人。视参会登记人数设定1、2、3……组。
  2）       每次活动定为一天，分上、下午两场。
  3）       重点患者合理穿插，每组前三名一定要有重点患者先行购买产品，争取有个好的开场。
  4）       新老患者散布各组，最好不要集中在同一个组内。
  5）       除患者特别指定的专家外，重点非重点患者要合理分布。
      4、参会通知：
  编组完毕后，紧接着要对专家及促销组进行人员分配，一促、二促、小外围确定后，由小组指派专人负责通知患者。通知内容如下：
  您好，我是中华健康世纪行组委会的工作人员，中华健康世纪行北京专家团*号来太原，组委会*号召开报告会，现在通知您，您被分在18号上午（下午）。请您与18日上（下）午*时准时参会，我们将按到会顺序排诊,到时别忘了带上您的详细资料。
  （在对话中巧妙地讲清要带钱）
      5、现场布置：
  活动前一天上午，全体员工到活动会场布置现场，所有物料全部运往会场，标语、易拉宝、台卡、座位、是否准备就绪？音视调试。
  现场布置原则：
  1）不要留有空挡。如会场太大，可拉大座位空间或用易拉宝装饰。
  2）捐赠处要设在会场前方醒目位置，容易让所有的人都能看到。
   二）、辅线准备：
      1、员工培训：产品机理、常见问题、糖尿病知识、促销技巧、环节配合、现场促销
      2、典型病例：
  标准：
  1）政府官员、军人、教师、知识分子、社会名流、有过荣誉或残疾人等可信度高，容易感染他人的人。
  2）感情丰富易激动能磕头下跪的人。
  3）语言表达能力强，善于沟通。
  4）有复杂的个人经历，饱经沧桑，非常感激我们的人。
  5）每组有人，全场参加。
      3、主持人：标准、台词
      4、活动流程：迎宾—签到—待诊—测血糖—就诊—专家—促销—捐赠处—会员证—发纪念品—离场
           1）迎宾：场外披绶带，面带微笑。问候语：
  您好，欢迎参加中华健康世纪行征服糖尿病全国巡回报告会。
  引领到会场门口。
  2）签到：A、在患者登记表上标注；
                B、核对专家预约卡，并编号；
                c、领取部分资料。（内装专刊、心理测评表、光碟）；欢迎您访问 www.nx899.com
  D、转往资料处；
  E、会场各组小外围；
  3）待诊：小外围核对专家预约卡后，安排入座待诊。小外围为患者倒到水并展开沟通；
  4）填写心理测评表
  5）根据顺序小外围安排上台就诊；
  6）二促测血糖；

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