旅行社经营与管理试卷试题.doc

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文字内容摘要：
按照操作流程， 旅行社的基本业务可以划分为产品开发业务、__________________、产品销售业务、__________________和散客旅游业务五种类型。
2．在旅行社采购中，可以采用的旅行社采购策略包括__________________、分散采购和__________________三种。
3．旅行社产品价格制定的原则包括________________、质价相符原则和________________。
4．常见的旅行社直接营销的方式包括_________________、_________________和直接邮寄三种类型。
5．一般说来，旅行社应根据__________________、方便顾客、位置醒目、__________________四个因素选择其营业场所的坐落地点。
6．团体包价由综合服务费、________________、餐费、________________及专项附加费等组成。
7．饭店客房的租住价格主要包括_____________、团体价格、协商价格和________________。
8．一般来说，旅行社为降低旅游投诉率应从加强_____________和加强_____________两个方面入手。
9．按照旅游活动包含的内容进行分类，旅行社产品分为____________________、组合旅游和____________________三个类型。
10．旅行社产品中的航空交通服务主要分为__________________和________________两种形式。

二、多项选择题（每小题2分共10分，含4个选项，多选少选或选错不得分。）

1．经营入境旅游业务和国内旅游业务的旅行社在申请设立时，应交纳（    ）元人民币的质量保证金。
A．30万                           B．60万
   C．90万                           D．100万
2．在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（      ）
A．金牛产品                       B．问号产品
   C．明星产品                       D．金钱陷阱产品
3．下列哪个不属于旅行社工作事故（       ） 
A．漏接事故                      B．旅游者走失事故
   C．错接事故                      D．误机（车、船）事故
4．旅行社责任保险的有效期限为（        ）
A．一个月                        B．半年 
C．一年  ，大小：2.09 MB