用语言引导会议成员积极发言:领导口才全书(54)
用语言引导会议成员积极发言:领导口才全书(54)
·用语言引导会议成员积极发言
与会者即使自己没有意见,但对他人的意见自己觉得对或错,都要很清楚地表明,这是会议出席者的义务.不过,在会议上沉默到底,一言不发的人,在人数统计上还是存在的.实践表明,与会者不愿发言的情况大致可分为如下几类:
(1)因为准备不足且无自信的人.
新进的员工或刚从其他部门调入者,虽然有话想说,却总是因为怕内容不足而犹豫或打消发言念头.
对这类人,会议主持可以表达欢迎他们发言或提问题的心意,“有时,新人的意见最受欢迎了,特别是从新立场、不同角度的问题及看法请尽量提出来”.
(2)因为怯场.
容易怯场者大致可分成三种:别人不觉得有什么不同,但自己却是感到紧张万分的人;自己或他人都公认很会怯场的人;脸红、口吃表现在言行上的人.
上述形态的人,在其发言时总是会有自卑或劣等的潜意识.而这种感觉却是天生喜好说话的人所无法理解的.特别是外向喜好说话,对人生或工作充满自信的领导者,得花更多的心思去了解拙于言词表达且有自卑感人的心.
有这类的人在会议上或公开场合说话时,建议领导者或主持人这样插话:
即使是一句话、很微小的发言、很简短的发言,会议主持也要表达欢迎之意:“很好的意见,谢谢!”
对那些想要发言,又不知该怎么办的人.会议主持人也要抛砖引玉:“不管有任何意见都欢迎发表.”
有时候发言到一半,当事人忽然说不下去,或者所说的内容让人一头雾水时,会议主持人应马上打圆场:“慢一点没关系,请继续说下去.”
(3)害怕被批评.
很多人害怕说得太多会有不良的效果.
在上述心理下,与会者的发言大都是无关紧要、可有可无的意见,或者是附和上司的马屁发言.会议主持此时应强调:“不管结果是什么样,因为是讨论,只要是有建设性、前瞻性的意见,欢迎大家尽量提出来.三个臭皮匠,总能赛过诸葛亮的嘛!”
(4)完美主义.
以完美为信条的完美主义者,最不喜欢事情没万全准备就行动.
如果是碰到这种拖延发言的情况,应该告诉他,不成熟的想法也没关系,催促其发言.如领导者可以说:“这样子吗?可是,目前所有的人都想听你的意见,就把现在你所想的说出来给大家听听好了,不成熟的地方大家帮你完善.”
(5)认为会议浪费时间.
这类型的人,在办公室生活中总是怀着不稳定、浮躁的心情过日.
对于这类认为办公室只是暂时栖身之所,开会只会浪费时间的人,上司要特别注意.要常开导他们身为员工,既然从事这份工作就应该有负责的工作义务,而会议也是重要工作之一,并不是休息的场所.同时也鼓励其提出建设性意见.
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