沟通：小心暗战还是痛快搞掂（2）

6关排查灰色陷阱

　　对于经理人来说，虽然明白横向沟通很重要，但遭遇了对方“推”、“拖”、“挡”一通折腾后，尽管小心再小心，确认再确认，但各种大大小小的问题却是一波未平、一波又起，让人疲于奔命．沟通不良的原因到底出在哪里？

　　“公司沟通氛围不好，管理机制不好，大家成天勾心斗角．”——一切都可以成为借口．

　　“他太自私了，一点都不为别的部门考虑．”——一棍子把对方打死．

　　“还不是仗势压人，不帮就算了，还跑到老总那里告我黑状．”——典型的受害者心态．

　　“对我有成见呗，也不知哪儿得罪他了．”——主动妄自菲薄．

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　　林林总总的原因归纳起来，无外乎都是对方的错．难道横向沟通中的灰色陷阱都是别人一手挖好的坑，就等着你往里跳？一个巴掌拍不响，我们还是多从自己身上找原因，先来自我排查吧．

　　第一关：利弊是否权衡？人无利，沟不通，没有权力施压，只有实在的利益．对方如果帮你，他是否值得？如果不帮你，对他的损害又有多大呢？许松负责的新产品线完全靠市场部来推动，对方以安排满了一口回绝．市场部的业绩往往很难量化，如果他帮你推产品，你是否能让他先看到利益所在呢？

　　第二关：沟通是否对等？程序是否正确？在横向沟通中，细节往往决定成败．市场部经理让小肖去找销售经理确认招商新进展，市场助理和销售经理不在一个层次上，难怪销售经理会不耐烦地要“找你领导来和我谈．”很多中层看似平易近人，其实心里还是很在乎这些沟通细节的．而让秘书做挡箭牌的运营总监多少也是出于这种心理，不过“摆谱”有点摆过了．

　　第三关：信息是否对称？“对自己显而易见的事，对别人未必知悉．”这是十分常见的一种沟通误区．你的要求对方并不理解，往往是你知他不知，你急他不急的状况．周旗急着给客户做设计方案，他的“加急”活儿在制作部经理眼里都一样，谁都得按规则来．如果周旗事先和制作部经理沟通清楚，多强调客户如何重要，竞争如何激烈，再动之以情，晓之以理，也许不会延误了竞标．

　　第四关：私交是否良好？薛红精心策划的沙龙有始无终，私交不好是让她不小心掉进灰色陷阱里的原因．如果沟通对象和你有过节，或者彼此谁看谁都不顺眼，那还是井水别犯河水吧．别指望对方帮你，关键时刻不拆台就不错了．当然，如果不只你一个人和他过不去，对方个性就是心高气傲，横向沟通不成，就先和平共处吧．

　　第五关：部门是否相对弱势？强势部门VS弱势部门，由于权利地位不对等，双方往往存在潜在矛盾．踢皮球的案例中，销售、研发、财务、采购都当仁不让地把皮球往下家——相对弱势的部门传，最后把人力资源部“逼”得没办法，只好把皮球踢到中东了．

　　第六关：是否存在公司政治？公司政治是最讳莫如深了，可能是几个部门存在潜在利益冲突，也可能是主管两个部门的老总不对付，就让中层“对掐”．小贾发现的质量问题就涉及到很多部门之间的利益博弈，大家都在打太极．千万小心，别让自己成了政治牺牲品．

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