公关活动中社交交往礼仪

一、主持参加庆祝活动礼仪

　　 庆祝活动是为重大节日、纪念日举办的．一般分为三类：一是私人之间友好往来祝贺．如生日纪念、结婚日以及获得重大奖励或授予重要学位时，亲朋好友相聚在一起表示祝贺．二是民间庆祝活动．如我过农历正月十五的元宵节、五月初五的端午节、八月十五的中秋节、十二月三十的除夕、正月初一的春节等；又如，我国少数民族的“泼水节”、“火把节”、“三月三”等以及近年来随着我国改革开放的进行，各行各业进行横向联合的周年纪念等．三是官方庆祝活动．如国庆节、建军节、建交纪念日、友好条约签订日、著名人士诞辰日等．一般举行招待会、联欢会、文娱晚会，邀请各界人士参加．特别重大的活动可互派代表或代表团．若是跨地区、跨省市、跨国界的庆祝活动可通过电函祝贺．

　　 无论是以主人身份主持庆祝活动，还是以宾客身份参加其他单位组织的庆祝活动，对于公关人员来说都是开展公关活动的良机．如果是主持这些活动，应做好以下几方面工作：第一，对客人一律要以礼相待，提供热情周到的服务，细致地做好迎接、 安排席位、 送别等环节的工作，不要使任何一位客人感到受到冷遇． 第二， 对重要宾客如政府要人、社会名流、新闻界人士、合作伙伴、外宾要给予特殊关照，应有专门的休息室供这些宾客休息．如有可能还要安排他们作简短讲话，这样既可以使他们感到受到了尊重，又可以为庆祝活动增辉．第三，对重要宾客除发出请柬外，还应在活动前通过信函或电话表示感谢，并慰问是否劳累．第四，主持人应在活动中始终保持喜庆愉快的表情和精力充沛的神态，即使遇到一些不幸的事或身体疲劳也应如此，否则是对来宾的不尊重、不礼貌．第五，个人卫生以及衣着举止要给人一种整洁、落落大方、彬彬有礼的感觉．

　　 公关人员如果以客人身份参加庆祝活动，要求做到： 第一， 不迟到、不早退， 尽量参加活动的全过程， 以表示对主办单位的支持和尊重．第二，争取机会发表祝词，这样既可以加深和主办单位的感情，又可以宣传自己，提高知名度． 第三， 利用活动多结识一些新朋友．第四，不在庆祝活动中讲有损于主办单位形象的话，不在庆祝活动中拒绝主人的各项要求，实在做不到时要讲明实情．第五，对主办单位的人士彬彬有礼、热情问候，对活动中的所有客人要尊重． 第六， 不喧宾夺主，摆正自己的位置．

　　 二、礼品礼仪

　　 中国人一向重交情，赠送礼品是表达友情的一种方式．送礼要选择好时间，最好是在重大节日或具有纪念意义的日子，如春节、中秋节、端午节、生日、婚礼日等．另外，若接到朋友喜庆请贴时，也应送礼．

　　 礼品不可太贵重，应强调“礼轻情意重”，注重纪念意义．可选择有纪念意义的、有特色的东西作为礼品，如能馈赠即使有钱也难买到的特制纪念品则更佳．另外，还要考虑到客人的情趣，如对方是文化人，可以送张国画，对方较高雅，可以送音乐盒等．总之，应使礼品价值大雨其物质价值，切不可将送礼变成行贿．

　　 喜礼一般在婚前送到．对于深交的朋友，即使对方请贴未到，也可先行送礼．开张答谢礼必须在揭幕或剪彩之前数小时送到，以送花篮最为普遍，也有送镜屏或镜画的．问候礼在得知朋友、同事可以送水果或鲜花． 朋友帮过你的忙， 为了表示谢意，送对方一些酬劳礼也是应该的．凡这类送礼，非寻常可比，所送的礼物，第一要投对方所好，第二要适合对方使用，要因人而定．赴宴礼品可在宴会开始前送到主人家，以表恭敬．如赴私人家邸访问，应注意为女主人带些小艺术品、土特产等．如果有小孩，可带些糖果玩具．吊丧赠礼通常以花圈、挽联为多．

　　 礼品最好有彩色包装．

　　 送礼时一般应当面赠送，可附上祝词和名片．收礼时最好当面打开包装欣赏礼品，并握手致谢：“我非常喜欢”、“好漂亮”、“谢谢”等．

　　 收到寄来的礼品，应及时回复短信或名片致谢．

　　 三、舞会和晚会礼仪

　　 舞会和晚会是颇受人们欢迎的一种社交活动．舞会一般在晚上举行，有大型舞会、一般社交舞会和家庭舞会几种形式，时间约为３小时，遇有重大喜庆节日可延长至5～6小时．晚会是晚上举行的娱乐活动，与舞会不同处在于以演出节目为主．

　　 要定好舞会的时间，应提前向客人发出邀请，并说明起止时间，以方便客人安排时间．对已婚者，一般要请夫妇二人．邀请的男女客人的人数要大致相等．

　　 参加舞会时仪容要整洁，举止要文明，不要穿短裤、背心、拖鞋跳舞．最好不吃蒜葱等有强烈刺激气味的食物，也不宜喝酒．当患病、身体不适或感到疲倦时，最好不要勉强参加舞会，否则，因此引起咳嗽、打喷嚏、打哈欠等，对舞伴都是不礼貌的．

　　 参加舞会的男女都可以主动邀请别人共舞，但一般是男方向女方主动发出邀请．男邀女共舞时，可到对方面前点头示意并伸出右手请舞或说声：“我可以请您跳舞吗？”女邀男共舞时，可大方地走到男的面前说声： “请你带我跳舞，可以吗？” 一般情况下不要拒绝邀请者的要求，无故拒绝是不礼貌的，如确实太累或别的原因不想跳，可委婉、简要地解释一下．一旦接受邀请，就应同对方跳至一曲终了，不要半途单方退场．

　　 跳舞时要保持良好的风度和正确的舞姿．整个身体要始终保持平、正、直、稳．男方的右手应在女方腰部正中，双方距离两拳．进退移动，都要掌握好身体的重心，不要让身体左右摇晃，胳膊不要大幅度上下摆动．脸部朝正前方保持微笑，神态自若，声音轻细，给人以美感．

　　 一曲舞完毕，要向对方致谢，并把舞伴送到原来的位子上．中间休息时，不要乱扔果皮纸屑，不宜高声谈笑，随意喧哗，不要随意穿越舞场，更不要同别人争抢舞伴，要始终做到礼貌谦和，有礼有节．

　　 举行晚会要尽可能满足参加者的兴趣，可以是文艺演出、体育表演等．如果是招待到中国访问的外国朋友，最好安排客人看具有中国民族风格的节目，以增进对中国的了解．还要注意把晚会的其他组织工作如座位安排、演出节目单、入退席秩序等安排好． 四、电话礼仪

　　 电话交谈是一种利用现代通讯技术手段进行的现代交际方式，具有跨距长、费时少，方便、快捷、高效等特点．此外，在交际方式上电话也有着特定的要求与规则，和日常交谈有诸多不同．因此，与一般的交谈礼仪相比，对着话筒讲话的礼仪就有着特殊的要求．

　　 第一，要有礼貌．不论是打电话者还是接电话者，都要礼貌第一．拿起话筒首先说一声“您好”并报出自己所在单位的名称，紧接着问对方：“请问您找谁？”或“请问您是哪里？”使双方一开始对话就处于一种亲切、愉快的气氛中．

　　 有些打电话者听到对方接了电话，劈头一句就是：“你是谁？”“你是哪个？”“给我叫李××听电话！”这种居高临下命令式的口气非常不礼貌，易令听者反感，效果不好．如果这时双方都不注意礼貌，情况就更糟了．如：

　　 接电话者：喂！

　　 打电话者：你是哪位（里）？

　　 接电话者：你找哪位（里）？

　　 打电话者：你是哪位（里）？

　　 接电话者：你管我是哪位（里）？（咔嚓一声把电话挂了）．

　　 这种情况在现实生活中是相当普遍的．

　　 有的人打电话时，拿起话筒就是“喂喂……”或“你哪里”，似乎是一种条件反射，对方也跟着“喂喂……”或“你是哪里？”双方对话一开始就不愉快．

[1] [2]  下一页

，公关活动中社交交往礼仪

• › 公关活动中社交交往礼仪
• 在百度中搜索相关文章：公关活动中社交交往礼仪

tag: 社交交往  公关活动   社交礼仪，女性社交礼仪培训,职场礼仪用语,，生活常识 - 社交礼仪