如何强化物业品牌意识？

   根据物业管理工作的经历，使我们懂得了品牌效应在企业发展中的重要性和如何珍惜企业品牌。公司这几年的发展过程，也是从努力创造品牌到借助品牌效应快速发展的过程。几年来，我们接管楼盘已经从上海发展至外地，北至河南安阳，南到浙江温州，物业类型从公寓、别墅、办公楼、综合楼发展至政府办公楼，累计项目达25个，累计面积达536万平方米，经济效益可观。
   面对行业快速发展，物业管理水平步步上升的趋势，如何强化品牌意识显得尤为重要。
   获得市场认可的有形产品，往往相当重视售后服务，而我们物业管理企业本身就是服务性行业，强化服务是重上之重。物业管理企业提供的不仅是单纯的服务，还是房产开发企业的延续服务，做好服务的过程，也是与开发企业共同创品牌的过程。如果我们提供的服务无法让被服务对象满意，那么打造品牌只是空话。景德镇的一个顾问楼盘的开发商由于合同约定的原因，决定在元旦办理入伙手续，通知已发出去了。我们得知消息后，认为尽管在事先已经提供了全套分户袋装的入伙资料，并对业务人员进行详细的培训和模拟演练，但考虑到该地区业务人员第一次接触该项工作，为了使入伙工作顺利进行，在元旦前夜赶至当地，进一步规范了服务内容，开发商大为感动，业主在办理入伙手续得知此情后，大为赞赏。用业主的话说就是：“上海陆家嘴物业公司这种服务体现了先进的企业文化就是不一样”。
   顾问咨询工作不同于一般管理工作，它的时间跨度大，从规划到前期物业管理；涉及面广，从住宅到办公楼，从普通物业到政府机关大楼；知识面宽，从工程到物业管理。面对各个开发企业的各种要求和问题，必须详细地提供各种顾问报告，以满足开发企业的要求，但是人无完人，有时也会被一些问题搁住，因此大家都有一种紧迫感，必须给自己充电，所以每个人都利用空余时间进修，并经常向公司同事请教学习，以提高自身素质，适应发展的需要。而自身素质的提高又是一个综合问题，企业的品牌创建，必须从每个员工一点一滴做起，以实际行动塑造企业的良好形象。如果每个员工都注重自身素质的提高，那么企业品牌的形成是水到渠成的了。
   创造品牌的过程是艰苦的，但享受品牌成功的时刻是甜蜜的。我们在无锡顾问的一个名为“东方广场”的楼盘，经过二年的共同努力，在无锡已成为有相当知名度的办公楼，目前出租率100%。我们在一次与该楼盘物业管理人员谈工作的过程中，目睹了这样一个过程，在我们不到半小时的谈话过程中，有三批租客慕名前来并很有诚意询问房源，房源要在原租户让出后才有，最后谈起租金时，租户希望优惠，接待人员在热情接待的同时，含笑明确告知租户，租金一分不能优惠。租户听后表示惊讶，说“跑了无锡市许多办公楼，没有不肯优惠的，东方广场的管理是优秀的，但租金总可以优惠的”。接待人员又含笑告知对方“这就是品牌”。
   东方广场的案例告诉我们，东方广场已依托陆家嘴物业的品牌形成了自身的品牌，而租户在认可东方广场品牌的过程，也是对陆家嘴物业品牌的认可。
创造品牌的过程是艰苦的，我们要视企业品牌为生命，像爱护生命一样珍惜品牌，为提炼品牌付出更多，使陆家嘴物业的品牌成为金牌。