企业内部沟通准则及方法

企业内的工作都是由分工与合作的方式进行，因此，良好的沟通是组织运转的必备条件，若沟通不良

，则组织的目标必定无法达成．

　　 一、企业内的沟通要注意 1、迅速地、正确地、容易了解 2、从整体、大方向开始沟通 3、一面沟通

一面要确认对方理解您的意思 4、完整不遗漏

　　 二、企业内常用的沟通方式 1、口头沟通 2、文书沟通

　　 三、企业内沟通文书规范文书主要种类

1、内部文书n决定、决议n通知n通告n通报n报告、请示n批复n会议纪要n工作志n工作计划n业务便函n其他

2、对外文书n信函n合同、协议书、意向书n申报资料n宣传资料n证明材料文书格式

3、内部文书内容n标题：准确、简要地概括文书的主要内容n发文编号：包括部门代字、年号、顺序号、几

个部门联合发文只标明主办部门发文字号n签发人n秘密等级：标明"绝密"、"机密"、"秘密" n紧急程度：

标明"特急"、"急" n发文部门：写全称和规范化简称，几个部门联合发文，应将主办部门排列在前n主送部

门：一般只写一个主送部门，如需同时送其他部门用抄送形式n正文n附件n发文时间：会议通过的文件，应

在标题之下，正文之前注明会议名称和通过日期n抄送部门n附注

4、格式n文字从左至右横写，横排n文书用纸一般采用标准A4型或16开规格左侧装订n凡公司统一格式者，

必须使用公司统一式样对外文书除函件、购销合同公司统一样式外，其余根据实际需要由发文没却动．

　　 行文规则各部门根据各自的隶属关系和职权范围确定行文关系各部门在本部门职权范围内，可以互相

行文，可以向关系企业的哟观业务部门行文，也可以根据授权和职权规定，向下属企业行文各部门之间对有

关问题未经协商一致，不得各自向下属企业行文．如擅自行文，上级部门有权责令纠正或撤消．

　　 各级部门一般不得越级请示．因特殊情况必须越级请示时，应当抄送被越过的上级部门．

　　 请示应当一文一事，一般只写一个主送部门，如需同时送其他部门，应当用抄送形式．报告中不得夹

带请示事项．组织想要让成员的力量朝一个方向、一个目标发展，要靠沟通才能达成共识，以发挥群策群力

的力量．

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