沟通兵法之二：帮对方脱下铠甲

　　 然后，问题很可能自己解决了．原来骂你的人，很可能才骂完，就向你道歉，说都怪他自己太激动．

　　 相反地，如果你非但不体谅他，不帮他解决情绪上的不平，还跟他对骂，事情只会愈弄愈糟．

　　 古人有所谓“市怒室色”，意思是在外面受了气，回到屋子里给家人脸色．

　　 许多夫妻，在外面上班，憋了一肚子气，回家，丈夫莫名其妙冒火，太太也不示弱，结果没事变得有

事，造成家里不痛快．第二天又把家里的气带到办公室，把家庭、事业全搞砸了．

　　 这时候，要想做双赢的沟通，就要耐下性子，如前面故事的例子，听对方说，为他着想，同情他，也

为他解决问题．

　　 他（或她）的问题解决了，家庭和谐了，事业顺心了，不就是双赢，甚至三赢的沟通吗？

　　 怪不得有美国的心理学家调查，公司主管们的平均时间分配是：

　　 百分之九的时间在“写”，百分之十六的时间在“读”，百分之三十的时间在“说”，百分之四十五

的时间在“听”．

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