举止体现你的风度

《文汇报》曾有一篇报道，题目是《一口痰“吐掉”一项合作》．说某医疗器械厂与外商达成了引进“大输液管”生产线的协议，第二天就要签字了．可当这个厂的厂长陪同外商参观车间的时候，习惯性地向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦．这一幕让外商彻夜难眠，他让翻译给那位厂长送去一封信：“恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质．况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管．贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目，就这样被“吐”了．

举止在心理学上称为“形体语言”，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，包括手势、坐姿、站姿、走姿等，是风度的具体体现．在某种意义上，绝不亚于口头语言所发挥的作用．

一．手势礼仪

不同手势，表达不同的含意．在运用手势的时候要注意什么呢？

一是注意区域性差异

不同国家、不同地区、不同民族，由于文化习俗的不同，手势的含意也有很多差别，甚至同一手势表达的涵义也不相同．所以，只有了解手势表达的含义，才不至于无事生非．

掌心向下的招手动作，中国表示招呼别人过来，美国是叫狗过来．

翘起大拇指，一般都表示顺利或夸奖别人．但也有很多例外，在美国和欧洲部分地区，表示要搭车，在德国表示数字“1”，在日本表示“5”，在澳大利亚就表示骂人“他妈的”．与别人谈话时将拇指翘起来反向指向第三者，即以拇指指腹的反面指向除交谈对象外的另一人，是对第三者的嘲讽．

OK手势．拇指、食指相接成环形，其余三指伸直，掌心向外．OK手势源于美国，在美国表示“同意”、“顺利”、“很好”的意思；而法国表示“零”或“毫无价值”；在日本是表示“钱”；在泰国它表示“没问题”，在巴西是表示粗俗下流．

V形手势．这种手势是二战时的英国首相丘吉尔首先使用的，是表示“胜利”．如果掌心向内，就变成骂人的手势了．

举手致意．它也叫挥手致意．用来向他人表示问候、致敬、感谢．当你看见熟悉的人，又无暇分身的时候，就举手致意，可以立即消除对方的被冷落感．要掌心向外，面对对方，指尖朝向上方．千万不要忘记伸开手掌．

与人握手．在见面之初、告别之际、慰问他人、表示感激、略表歉意等时候，往往要握手．一是要注意先后顺序．握手时，双方伸出手来的标准的先后顺序应为“尊者在先”．即地位高者先伸手，地位低者后伸手．如果是服务人员通常不要主动伸手和服务对象相握．握手时，一般握上3到5秒钟就行了．应该用右手和人相握．

双手抱头．很多人喜欢用单手或双手抱在脑后，这一体态的本意，也是放松．在别人面前特别是给人服务的时候这么做的话，就给人一种目中无人的感觉．

摆弄手指．反复摆弄自己的手指，要么活动关节，要么捻响，要么攥着拳头，往往会给人一种无聊的感觉．

手插口袋．在工作中，通常不允许把一只手或双手插在口袋里的．这种表现，会让人觉得你在工作上不尽力，忙里偷闲．

二是手势宜少不宜多

多余的手势，会给人留下装腔作势、缺乏涵养的感觉．

三是要避免出现的手势

在交际活动时，有些手势会让人反感，严重影响形象．比如当众搔头皮、掏耳朵、抠鼻子、咬指甲、手指在桌上乱写乱画等．

二．坐姿

优雅的坐姿传递着自信、友好、热情的信息，同时也显示出高雅庄重的良好风范．

我们经常会见到一些不雅坐法，比如两腿叉开，腿在地上抖个不停，而且腿还跷得很高，让人实在不敢恭维．

女士应在站立的姿态上，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下来，两个膝盖一定要并起来，腿可以放中间或放两边．

如果想跷腿，两腿需是合并的，假如穿的裙子较短时一定要小心盖住．特别是一些经常走动工作或要上高台坐下的女士，都不适合穿太短的裙子，并且不能两腿分开．男士坐的时候膝部可以分开一点，但不要超过肩宽，也不能两腿叉开，半躺在椅子里．

1．入座时的基本要求

1）在别人之后入座．出于礼貌，和客人一起入座或同时入座时，要分清尊卑，先请对方入座，自己不要抢先入座．

2）从座位左侧入座．如果条件允许，在就坐时最好从座椅的左侧接近它．这样做，是一种礼貌，而且也容易就坐．

3）向周围的人致意．就坐时，如果附近坐着熟人，应该主动打招呼．即使不认识，也应该先点点头．在公共场合．要想坐在别人身旁，还必须征得对方的允许．还要放轻动作，不要使座椅乱响．

4）以背部接近座椅．在别人面前就坐，最好背对着自己的座椅，这样就不至于背对着对方．得体的做法是：先侧身走近座椅，背对着站立，右腿后退一点，以小腿确认一下座椅的位置，然后随势坐下．必要时，用一只手扶着座椅的把手．

2．离座的要求

在离座时，要注意的五点：

1）事先说明．离开座椅时，身边如果有人在座，应该用语言或动作向对方先示意，随后再站起身来．

2）注意先后．和别人同时离座，要注意起身的先后次序．地位低于对方的，应该稍后离座．地位高于对方时，可以首先离座．双方身份相似时，可以同时起身离座．

3）起身缓慢．起身离座时，最好动作轻缓，不要“拖泥带水”，弄响座椅，或将椅垫、椅罩弄得掉在地上．

4）从左离开．坐起身后，应该从左侧离座．

3．下肢怎样摆放

入座后，下肢大都落入别人的视野内．不管是从文明礼貌还是从坐得优雅舒适的角度来讲，坐好后下肢的摆放，应多加注意．

1）“正襟危坐”式．适用于最正规的场合．要求是：上身和大腿、大腿和小腿，都应当形成直角，小腿垂直于地面．双膝、双脚包括两脚的跟部，都要完全并拢（如图5-4）．

2）垂腿开膝式．它多为男性所用，也比较正规．主要要求是上身和大腿、大腿和小腿都成直角，小腿垂直于地面．双膝允许分开，分的幅度不要超过肩宽（如图5-5）．

3）前伸后曲式．是女性适用的一种坐姿．主要要求是：大腿并紧后，向前伸出一条腿，并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在一条直线上（如图5-6）．

4）双脚内收式．它适合在一般场合采用，男女都适合．主要要求是：两条大腿首先并拢，双膝可以略为打开，两条小腿可以在稍许分开后向内侧屈回，双脚脚掌着地（如图5-7）．

5）双腿叠放式．适合穿短裙的女士采用．要求是：将双腿一上一下交叠在一起，交叠后的两腿间没有任何缝隙，尤如一条直线．双脚斜放在左右一侧．斜放后的腿部与地面呈45度角，叠放在上的脚的脚尖垂向地面（如图5-8）．

6）双腿斜放式．它适合于穿裙子的女士在较低的位置就坐时所用．要求：双腿首先并拢，然后双脚向左或向右侧斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角（如图5-9）．

7）双脚交叉式．它适用于各种场合，男女都可选用．双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉．需要注意的是，交叉后的双脚可以内收，也可以斜放，但不要向前方远远地直伸出去（如图5-10）．

4．上身的姿势

坐好后，上身的姿势也很重要．

1）注意头部位置的端正．不要出现仰头、低头、歪头、扭头等情况．整个头部看上去，应当如同一条直线一样，和地面相垂直．在办公时可以低头俯看桌上的文件、物品，但在回答别人问题时，必须抬起头来，不然就带有爱理不理的意思．在和别人交谈的时候，可以面向正前方，或者面部侧向对方，不可以把后脑勺对着对方．

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