人力资料管理：胜任能力模型

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85个TXT版.帮助与服务族,成就与行动族,冲击与影响族,个人效能族,管理族,认知族,,人际理解力沟通IUInterpersonalUnderstanding,人际理解力表示一种想去理解他人的愿望能够帮助一个人体会他人的感受通过对他人的语言动作等理解分享他人的观点把握他人没有表达的疑惑和情感并采用适当的语言帮助自己和他人表达情感,人际理解与沟通也被称为,同理心,倾听,对他人的敏感度,洞悉他人的感觉,诊断式的了解,人与人之间的理解与沟通包含两个维度一是对他人理解的深度或复杂度A从理解明确的想法或明显的情感到理解他人行为背后复杂的隐藏的动机第二是倾听与反馈他人B从基本的倾听理解他人过去的行为到特意帮助他人解决个人或人际之间的困难。,通常的行为表现包括􀁺,认知他人的情绪和感觉􀁺,利用倾听与观察获得理解预测他人的反应并做出准备􀁺,理解他人的态度兴趣需求和观点􀁺,理解他人的基本态度行为模式或问题的原因，大小：269 KB