衡量服务水平高低的尺度(1DOC版) 下载
衡量服务水平高低的尺度(1DOC版)
- 名称：衡量服务水平高低的尺度(1DOC版) 下载
- 类型：人力其它资料
- 授权方式：免费版
- 更新时间：04-06 15:17:22
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《衡量服务水平高低的尺度(1DOC版)》简介
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1DOC版:常把是否"到位"，作为衡量服务水平高低的尺度，然而在现实中，客人对一些所谓"到位"服务并不买账-- 台灯放在客人右手边，不符合多数客人的习惯； 客房的席梦思不是太硬、太软就是太长、太短； 餐厅服务员不报菜名，即使报了，也有声音太大或太小的问题，对客人问询的菜品不了解； 整个用餐期间毛巾换得太勤或太少……，大小：14.0 KB
1DOC版:常把是否"到位"，作为衡量服务水平高低的尺度，然而在现实中，客人对一些所谓"到位"服务并不买账-- 台灯放在客人右手边，不符合多数客人的习惯； 客房的席梦思不是太硬、太软就是太长、太短； 餐厅服务员不报菜名，即使报了，也有声音太大或太小的问题，对客人问询的菜品不了解； 整个用餐期间毛巾换得太勤或太少……，大小：14.0 KB
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