成功企业营销人员培训手册典范

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70个PDF.推销,最主要的目的,就是要发掘出你的产品能满足客户的那些需要。当你在进行调查客户需要的同时,你也发觉到客户的各种不同反应和态度。,　　□接受、怀疑、冷淡、异议的问答练习,　　一客户对你的产品的反应,通常可分为四类:,*接受:客户对你的产品表示满意。,*怀疑:客户对产品的某项特性非常感兴趣,但是怀疑你的产品是否真的具备这个优点。,*冷淡:客户因为不需要此产品,因而表示兴趣小。,*异议:不接受你的产品。,客户:"你很有说服力,我的确需要节省燃料费用。",这句话显示客户什么态度?,A接受,B冷淡,C异议,D怀疑,答案:A,推销时,客户的反应可能为接受,也可能表示导议,这是两个完全相反的态度。,在这两个极端之间,客户还可能有的另外两个反应为?〔〕,答案:怀疑,冷淡。,解释名词:,客户对你的产品表示满意,称为〔〕,答案:接受,客户对你的产品不感兴趣,称为〔〕,答案:异议,如何判断客户异议态度?A"我不管丰年牌的功效如何,我买不起!",B"年轻人,你听着。我不打算买丰年牌,因为它使田地造成龟裂现象。",C"丰年牌具备了各种符合我需要的优点。",D"嗯,我真应该采用可以减少土地龟裂的肥料。",答案:AB,解释名词:,客户对产品的某项特性非常有兴趣。但是,怀疑你的产品是否真的具有这个优点,称为〔〕。,答案:怀疑,......，大小：30.0 KB